Política de reembolso VECHAC
VÁLIDO ÚNICAMENTE EN COMPRAS DEL SITIO VECHVAC. En caso de cancelación se aplicará un cargo de 35% como Gasto Administrativo del valor total de la operación. Si VECHVAC le notifica dentro de las primeras 24 hrs de su pedido que no se cuenta con la mercancía y el cliente decide no esperar por ella se le devolverá el importe pagado vía PayPal ó Mercado Pago al 100%.
En caso de pedidos especiales como maquinaria usada o mercancía de exhibición no se aceptan cancelaciones.
Una vez entregada la compra y firmado el documento de conformidad o guía de recepción no se aceptan devoluciones.
El armado de productos se realizará únicamente bajo petición y contrato con el cliente.
El envío está sujeto a zonas de cobertura por parte de la paquetería ó fletera, cargo previa cotización y condiciones, podemos enviar a cualquier parte de latinoamérica.
Políticas de venta
En caso de no tener disponible los equipos solicitados, se le hará saber al cliente para que esté consciente del tiempo de entrega o envío estimado. En caso de que exista algún problema con la entrega o algún envío, se le hará saber al cliente, el problema y el tiempo estimado de retraso. Los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso.
Políticas de renta
Al igual que con los equipos en venta, el área de rentas se compromete en hacer las entregas de los equipos en tiempo y forma estipulados o pactados con el cliente.
Dentro del proceso de renta se realiza un chequeo de documentación para la seguridad de los equipos, después de ser verificados se procederá con la orden de pago.
Nuestros equipos en renta son usados y se les realiza un servicio de mantenimiento continuamente para que estén en óptimas condiciones.
La disponibilidad del equipo varía de acuerdo al inventario.
Políticas de envío
Los siguientes términos aplican para todos los envíos realizados. Los precios indicados en la cotización NO incluyen costo de envío, salvo cuando se indique algún equipo o alguna promoción en particular.
Cambios físicos
Nuestra política de Cambios Físicos se basa en dos sencillos puntos por las siguientes causas:
- El cambio físico de máquinas generado por calidad del producto será aplicable únicamente cuando presente fallas de fabricación irreparables revisadas por nuestros técnicos autorizados y avalados por el fabricante.
- Una vez entregados los productos al cliente, el uso y manejo de los mismos son de su entera responsabilidad y estarán sujetos a los procedimientos y políticas de garantía según sea el caso específico de cada uno.
- Para realizar el trámite de cambio físico, se requiere que el cliente suministre factura de venta y garantía en formato original.
- La mercancía sale en perfectas condiciones y con pruebas de funcionamiento realizadas el mismo día del despacho.
- El cliente asumirá los gastos de manejo y envío tanto en compra, cambios como en reclamaciones de garantía.
- Vechav se reserva el derecho de admitir cambios físicos si no presenta en forma las políticas anteriormente expuestas.
- Esta política de cambios físicos está sujeta a cambios y revisiones sin previo aviso. Esta fue modificada por última ocasión el 25 de enero del 2024.
- Al realizar compras en www.vechvac.com aceptó la política de cambios físicos vigente.
Políticas de garantía
Para poder hacer válida la garantía por defecto, solo se tienen 48 horas después del momento de entrega del equipo, en caso contrario, no se tendrá derecho a los beneficios que a esta se refiere.
Todos los equipos están garantizados de acuerdo a sus características por el tiempo y partes que se expongan en la descripción de los mismos. Por ningún motivo se recibirán equipos golpeados, raspados, desarmados, o maltratados de algún modo por mal uso para cambio físico.
Dependiendo de la marca del equipo, dependerá la aplicación de la garantía reportando al correo vechvac.mx@gmail.com, contando con su garantía, factura original y esté dentro de su periodo. Sin estos requisitos no procederá ninguna garantía, en equipos y en partes eléctricas no hay garantía. (Equipos quemados no hay garantía).
Se excluye de esta garantía el desgaste por uso normal de trabajo.
Instrucciones para hacer válida su garantía
Para poder hacer válida la garantía, deberá comunicarse por vía telefónica o por correo electrónico para hacer una descripción del inconveniente por el cual solicita hacer efectiva su garantía.
En caso de que se cumplan todos los requisitos para hacer válida su garantía, enviaremos un correo con la dirección del destino a la que tendrá que remitir el equipo.
Hacemos el compromiso dentro de los términos de esta garantía a responder o reparar cualquier pieza o elemento defectuoso con la sola condición de que la máquina completa sea enviada a nuestro taller para su evaluación con los elementos necesarios para que se pueda hacer válido.
Si la evaluación por parte de nuestros técnicos cumple las condiciones de la garantía, procederemos con la reparación o el cambio físico, según sea el caso.
Tanto el envío a nuestras instalaciones como el envío de regreso, será responsabilidad del cliente.
Políticas de devolución y reembolsos
Para poder proceder con las políticas de devolución será necesario ponerse en contacto con algún asesor de ventas por medio del correo electrónico: vechvac.mx@gmail.com.
Nuestro asesor lo atenderá con precisión y solicitará el envío de las evidencias necesarias para hacer el reembolso.
Hacemos el compromiso dentro de los términos de esta garantía a responder o reparar cualquier pieza o elemento defectuoso con la sola condición de que la máquina completa sea enviada a nuestro taller para su evaluación con los elementos necesarios para que se pueda hacer válido. Si la evaluación por parte de nuestros técnicos cumple las condiciones de la garantía, procederemos con la reparación o el cambio físico, según sea el caso. Tanto el envío a nuestras instalaciones como el envío de regreso, será responsabilidad del cliente.